Términos y Condiciones
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2) Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento: TAJEVISHOP, S.R.L. 2. Datos que recopilamos; Identificación y contacto: nombre, cédula/RNC (si aplica), email, teléfono. -Envío: dirección, referencias de entrega. - Compra: productos, historial de pedidos, devoluciones. -Pago: no almacenamos datos completos de tarjeta; lo gestiona la pasarela (tokenización).- Uso del sitio: IP, dispositivo, cookies, páginas visitadas, carrito. 3. Finalidades: -Procesar pedidos, entregas y soporte. -Facturación y cumplimiento fiscal. -Prevención de fraude y seguridad. -Marketing (si aceptas): ofertas, recordatorios de carrito, promociones. -Analítica y mejora del sitio. 4. Base de legitimación: -Ejecución del contrato (compra y entrega). -Cumplimiento legal (fiscal/contable). -Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude). -Consentimiento (marketing/cookies no esenciales). 5. Compartición con terceros: -Podemos compartir datos con: Pasarelas de pago, empresas de mensajería/fulfillment. proveedores tecnológicos (hosting, email, analítica). autoridades, cuando sea requerido por ley. 6. Conservación: Guardamos datos el tiempo necesario para fines operativos y obligaciones legales. Luego se eliminan o anonimizan según corresponda. 7. Derechos del usuario: Puedes solicitar: acceso, corrección, actualización, eliminación cuando aplique, u oposición a marketing. Canal: privacidad@tajevishop.com 8. Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es 100% infalible (sí, ni Amazon se salva), pero no nos sentamos a ver el problema: lo mitigamos. 9. Menores: No dirigimos ventas a menores sin supervisión de un adulto.
3) Política de Cookies
1. ¿Qué son cookies?: Pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para recordar preferencias y mejorar tu experiencia. 2. Tipos de cookies que usamos: Esenciales: carrito, login, seguridad. -Rendimiento/analítica: entender uso del sitio (ej. visitas, conversiones). -Marketing: anuncios y remarketing (si aceptas). 3. Gestión de cookies: Puedes aceptar/rechazar cookies no esenciales desde el banner de cookies si está habilitado y/o desde la configuración de tu navegador.
4) Política de Envíos
1. Cobertura: Entregas en República Dominicana según disponibilidad logística. 2. Plazos: Estimado general: 24 horas en todo el gran Santo Domingo y de 2 a 4 días interior del pais. -Tiempos pueden variar por zona, clima, alta demanda, días feriados o validaciones anti-fraude. 3. Costos: Se calculan en el checkout según ubicación, peso/volumen y promociones vigentes. 4. Dirección incorrecta / Reintentos: Si la dirección es incompleta o el cliente no está disponible, se puede reintentar 1–2 veces. Reintentos o cambios pueden generar cargos.
5) Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo para solicitar: Puedes solicitar devolución/cambio dentro de las 24 horas desde la entrega. 2. Condiciones para aceptar: Producto sin uso, limpio, con empaque original y accesorios. -Evidencia (fotos/video) si llegó dañado, incompleto o incorrecto. -Debe incluir número de pedido y datos de contacto. 3. Productos no elegibles (salvo defecto de fábrica): ): Artículos de higiene/uso personal abiertos. -Cosméticos o perfumería abiertos. -Ropa interior, artículos íntimos. -Alimentos/suplementos abiertos. -Artículos personalizados o hechos a pedido. -Ofertas “liquidación final” 4. Reembolsos: Método: mismo medio de pago cuando sea posible; si no, transferencia, tiempo estimado: 5–15 días hábiles tras recibir y verificar el producto. 5. Cambios: Sujetos a disponibilidad. Si no hay stock, se ofrece reembolso o nota de crédito 6) Política de Garantía: Garantía aplica cuando el producto presente defecto de fabricación y se use conforme a instrucciones. -No cubre: golpes, humedad, mal uso, alteraciones, desgaste, instalación incorrecta. -Pará reclamar: número de orden, fotos/video, descripción del fallo y fecha de entrega. 7) Contacto y Servicio al Cliente: Horario: 24 horas
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